コインランドリーで洗濯物を長時間放置した客が、乾燥機のエラーで逆ギレしする事件が発生しました！
「乾いてない！返金しろ」「警察呼ぶぞ！」と高圧的なクレームを言い続け店側が謝罪する形になったようですが、丸く収まっていないようなんです。
どのような事が起きたのか詳しく調査してみました！
小美玉市のコインランドリーで客が衣類を長時間放置！
2026年1月13日に茨木県小美玉市にある「かんそうランドリー小美玉市小川店」で衣類を長時間放置した客がいました。
その後その客が乾燥ができてないとクレームをつけてきたと言います。
店側は乾燥ができていない理由として、乾燥機にエラーが出ておりこの客のクレーム対応で気づいたようです。
お客様を怒らせてしまいました😣
— ランドリーアシスト アグリアシスト コイン精米所 (@omitamacoin) January 13, 2026
【切実なお願い】🙏
本日、かんそうランドリー小美玉市小川店で
「定期的に朝の出勤前に洗濯物を投入し、夕方の帰宅時に取り出す」という長時間の放置利用が発覚しました🙇♂️
今回、放置中にエラーが発生し「夕方取りに来たら乾いていない」というトラブルがありました🙇♂️… pic.twitter.com/t4Y8dDOqh9
ここまでは店側と客のやり取りとしてはどこの業種にもある話ですが、店側のモヤモヤ感が残るやりとりだったようです。
どういった事情なのか詳しい経緯を辿っていきましょう！
入れっぱなしなのに返金クレーム発生！
コインランドリーに長時間衣類を放置したのに対し、「洗濯物が乾いていないから返金しろ！」と客は怒ってきたようです。
このやり取りだけを切り取れば店側のミスなのかなとは思いますが、客は洗濯物を長時間放置したんです。
どのくらいの放置だったのか時系列で辿ってみましょう！
| 順序 | 出来事・対応詳細 |
|---|---|
| 客利用開始 | 客が乾燥機に洗濯物入れ500円投入スタート。即店出して長時間放置（店側当初把握せず） |
| 客帰店・クレーム | 客が帰店、乾燥機のエラー表示発見。「乾いてない！機械壊れ返金しろ！」店員に激怒詰め寄り |
| 店側発覚 | 店員がそこで初めて長時間放置とエラー確認。監視カメラで常習放置判明 |
| 電話クレーム | 客「返金！住所教えろ、警察連絡！」店員電話「本日中対応」も切られる |
| SNS対応 | 店主X投稿で経緯・カメラ画像公開、SMS返金連絡無視。「二度利用しない」宣言 |
| 結末 | 警察沙汰寸前回避、返金なし。店機会損失大 |
こんな状態で放置した客と店側のやり取りがあったんですね。
このかんそうランドリー小美玉市小川店の規約というのがどうなっているのでしょう？どちらが悪いとかはこの規約に書いてあると思います。
逆に損害賠償請求してもいいレベルな気はするけど
— enfiel (@enfiel_luka) January 13, 2026
そもそもそういう規約とかなければ難しそうですかね。。。
せめて長時間の利用は記録撮れるようになってればいいのですが https://t.co/g7RKRswCJz
規約がある場合、それを守っていなかった客が悪いわけですからね。
でもこの店はこの客に対し謝罪をしようとしていました。
店側は謝罪
店側は客の逆ギレに対し、丁寧に謝罪をし、電話対応を試みました。
メッセージのSMSでも返金についての連絡をしたそうですが、客側から一切無視されたようですね。
今朝、返金についてのメッセージをSMSで送信しました🙇♂️ pic.twitter.com/o7KI5v35YA
— ランドリーアシスト アグリアシスト コイン精米所 (@omitamacoin) January 13, 2026
ここまで店側は対応したにも関わらずなぜ客は電話に出ないのでしょうか？
なぜ客と連絡が取れないのか？
店側に散々電話で逆ギレしたのに店側の返金連絡に応じないのはなぜなんでしょうね？
その客が言ったわけではないのであくまで推測です。
| 理由 | 簡単な説明 |
|---|---|
| 逆ギレ逃亡 | 文句言って返金狙ったけど失敗。恥かいて「もう来ない」と逃げた。 |
| ブロック | 店から怒られるの怖くて、電話拒否＆メッセージ無視。 |
| 身元隠し | カメラに映ってるのバレたくない。地元民だからまた来れない。 |
| 心折れ | 「警察呼ぶ！」って強がったのに負けて、恥ずかしくて無視。 |
| 他店へ | 近くの別の店でまた同じことしてるかも。 |
このようにただ単に文句を言いたいだけのパターンもありますし、言ったらスッキリしたので冷静になったら恥ずかしくなったのかもしれませんね。
それに常習犯かもしれないので近隣の多店舗でも同じような事をしているのかもしれません。
トラブル時のお客さんへの返金対応とは？コインランドリー経営あるある
世間の声
今回の店側のモヤモヤ感を世間はどのように感じているのでしょうか？
終了から何分以内に取り出さないとロックされて取り出しまでの時間で
— 🐧J N (@565_ti) January 13, 2026
何分いくら（保管料）、とかできればいいのに（乾燥料の倍単価で）🙄
まぁ「二度と来ない」とか言ってる奴に限ってまた来ます（）
コインランドリーから一時的に離れるにしても、仕上がる前には戻るのが常識です。エラーになった時点で、連絡するのが普通です。
— シンイチ (@369nosekai) January 13, 2026
同様のケースになったら、洗濯物を遺失物として警察に届けてはいかがでしょうか。
もし、そのクレーマーが警察に電話しても、警官さんもお困りになるでしょう。
自己中心的な人間は、駄目だね😤
— 凡才・バカボン・tadahiro👴🤪 (@0ocV2Nzhe727319) January 13, 2026
他の利用者の迷惑も考えず❌️
カスハラは、スルーして下さい🙇♂
色々な人間がいますからね。こちらの常識が全く伝わらない人もそれなりにいるでしょう。
店側は同じ被害に遭わない対策を早く講じることが先決かもしれませんね。
まとめ
コインランドリー店のクレーム対応からくるモヤモヤ感をお伝えしてきました。
身近でも起こりそうな内容だったので、以外とこういったケースは重く受け止めないといけないかもしれないですね。
ともすると私たちが加害者になりかねませんからね。
ルールを守るというのは本当に大事な事だと今回の件で強く思いました。